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“网络营销 - 四两拨千斤难吗”
新报(News Times), 2005年6月14日

上海, 中国 - 当我们回首营销时代的变迁时,也许这样的现实是不得不接受的,那就是随着互联网的普及,在网上进行营销的“能人异士”已经越来越多,相对的,更多的营销策略也都体现在这看不见的“第二战场”上。

网络营销的本质是营销活动对网络环境的适应,假如你对于这个领域 一无所知,而又蠢蠢欲动地想在网上成为“红顶商人”,这是否算是“不可能完成的任务”?

记者在近日采访到了互联网营销公司eOneNet的行政总裁陈美仪,同样也是白手起家,这位营销“皇后”有很多的“网络功夫”告诉大家。

白手起家第一招:嫁衣神功

所谓白手起家,自然是从一无所有开始,而在陈美仪看来,优势整合、听取别人的意见才是最重要的,“定位很重要”,比如说如何寻找热销的商品,你就可以通过市场调查的形式来获得启发。记得曾经有个客户,网页做了3年多,但却没有做成一笔生意。几乎就要放弃。在一次和朋友的聊天过程中,得知有一种喷剂能够预防SARS,依靠这个产品,在短短的一个月内,他就赚了10万。

许多人都认为网络营销只要将商品放在网页上,自然会有人进来点击,但这样的想法却是相当幼稚的,“许多人都会将网页交给网络工程师或专业人员去做,这样往往会令网页缺乏个性,同时还存在许多细节问题。因为这些人不是销售人员、更没有办法了解顾客想看到什么, 单一的研发团队是做网络营销最忌讳的, 其实包括你自己都可能有很多的想法.网络营销可不是单单做个网页那么简单。”

俗话说“三个臭皮匠顶个诸葛亮”,在创业阶段,不妨学学“嫁衣神功”,把别人的“内功”用在自己身上,保证事半功倍。

白手起家第二招:弹指神通

网页建好了,如何宣传和推广自己的品牌自然是最关键的,网上做广告,最有效的莫过于搜索引擎排名。

因为自己的营销公司在google上排名第一,在这点上,陈美仪最有发言权,“许多营销公司都有买收费的排名,但事实上我们很多的消费者都不看那个,搜索引擎排名更加有实效,大家都会用google来搜索商品,这样一来,你的排名靠前,对方的关注程度自然高,这就是免费的广告。”

如何令自己的网页名列前茅呢?陈美仪道出了其中的奥妙,google的搜索会注意一个网页的三处地方:1.标题;2.描述;3.关键词,所谓的关键词是否出现在这些地方、出现的频率是否高,是尤为重要的。而且网页上的产品要想提高排名,不宜做得太杂。

“一个网页的产品越集中越好,不要什么都做,这样一来,商品的名称必然会很多,会影响搜索单一商品时候的排名。”

弹指神通这类武功讲求的就是一击即中,这倒可以借鉴。

白手起家第三招:温柔一刀

所谓“温柔一刀”自然不是要你笑着“宰”顾客“一刀”,这里说的是商品的服务质量。

“现在互联网上那么多的网商,你的服务好不好,自然直接影响到客户对你们品牌的认可。”

陈美仪举了个简单的例子,某个网商卖给客户一个蛋糕,但由于运送环节出了问题,对方拿到蛋糕时已经过了期,当时这个网商来咨询,陈美仪只是提醒了他,网上交易,信誉应该是第一位的。

网商赔给了那个客户一个蛋糕,没想到自此以后,这个客户每年都向他订制几十个蛋糕。

“不是说我们的付出都那么功利,真正的销售人员要懂得为客户着想,比如说每次面对他们的疑问,都一一作出解答,和客户建立长期的合作关系,每天都只知道往他们的信箱里发送特价广告,他们的逆反心理自然会产生。”

看来做营销,先要学会如何“做人”。

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